お客さまが最初に目にするデザインが、顧客関係の深化の決め手！
官公庁や金融機関、保険会社では諸手続きや商品・サービスに関してお客さまが正確に理解できるような説明責任が求められます。商品特性がわかりやすく手続きがスムーズであると、お客さまに「信用できる企業」「次のステップへ進みやすい」との心証を与え、新たな契約や契約継続を促します。さらに、お客さまからの不要な問合せを減らし、事務負荷軽減にもなります。
共同印刷の「トモウェル・デザイン・プログラム」は、専門的な知識を持つUCDA有資格者が、情報の整理と適切なアプローチでレイアウトや文章を改良。手続きサイトや申込書などの印刷物が、高齢者や障がいをお持ちの方などすべての方に見やすくわかりやすい、目的に応じたデザインを設計します。
ユニバーサルデザインの視点で、「読みやすく」 「見やすい」 デザインを設計
- ユニバーサルデザインフォントの使用
- 文字の大きさや配置
- 画面や紙面の情報量測定
- 高齢者、色覚特性者に配慮した色彩設計
当社では、UCDA資格を保有した制作ディレクターが上記のようなテクニックを使い、用途や条件によって情報の優先順位や配置を考え、ユーザービリティに配慮したデザインの全体設計を行います。
※UCDA（ユニバーサルコミュニケーションデザイン協会）
さまざまな情報媒体における「わかりやすさ」を評価・認証する、独立した第三者機関。
一般的な文字とユニバーサルデザイン文字の比較
ユニバーサルデザインフォントの使用
「文字のかたちがわかりやすいこと」「読みまちがえにくいこと」「文章が読みやすいこと」をコンセプトに開発された文字を使い、年齢や性別の違い、ハンディキャップの有無に関わらず、ストレスなく読んでいただけるようセンテンスを作成します。
UDフォントとは：視認性・判読性・デザイン性・可読性の観点からフォントメーカー各社が開発・提供しているフォント。
文字の大きさは８ポイント以上
特定商取引法では書面の文字の大きさは８ポイント以上（注釈は６ポイント以上）と定められています。また、一行に配置する文字数、字間、行間も最適な数値に沿って調節します。やむを得ず小さな文字を詰めて掲載せざるを得ない場合、共同印刷と東京女子大学が共同開発した「小春良読体」をおすすめしています。
測定結果の例（14.4％）
1ページの情報量は19％以下
UCDAの視認性調査では、読み手にストレスを与えない１ページの情報量は19％以下であると基準を設けています。情報量を白黒の２値データに変換して面積を測定するDRC（ドット・レシオ・カウンター）を使い、適切かを評価します。
※DRC：UCDAが開発提供するアプリケーションhttps://ucda.jp/solutions/drc.html
一般型（C）の色の見え方と比較
色覚シミュレーション
色覚特性のある方（日本人男性の20人に１人）や高齢者は、色の組み合わせによって非常に見えづらくなることがあります。 UCDAが推奨する色彩学理論に基づいた「色のシミュレータ」を使い、色の見え方を確認します。パターンを知っておくだけで、さまざまな方に配慮できるカラーデザインを提供します。
組合せの悪い例
配色によるコントラストの確保
文字色と背景色のコントラストが小さい配色（例「赤と緑」「白と黄色」）は区別がつきづらく、読みにくくなります。コントラストを十分に確保する必要があります。
シンプルな構造で、複雑な印象をわかりやすく
某生命保険会社 年金開始案内冊子のデザイン改善 提案事例
わかりづらい年金の税金受け取りパターンについて、読ませるのではなく、「一目見てすぐわかる」工夫を施した事例 重要な事項について、ストレスなく理解を深耕
- 視認性の高いグラフや図、アイコンを活用し、視覚的な理解へ
- イメージしやすいイラストを使用し、親しみやすさをプラス
- 情報を整理し、優先順位に基づきメリハリをつけ、読者の理解を促進
「見やすいデザイン」「伝わるデザイン」「カラーユニバーサルデザイン」認証の取得
UCDA認証は、UD協会が推進する「わかりやすさ」の品質保証です。作成した媒体が要件や基準を満たせば認証取得が可能で、評価実績となってブランド力UPに繋がります。共同印刷にて、デザイン制作から認証取得まで対応します。
某損害保険会社 自動車保険中断証明発行依頼書 実績事例
- UCDA 「見やすいデザイン」認証を取得
- 色覚特性のある方、白内障・緑内障の方でも視認しやすいカラーとコントラスト
- 枠線の色や太さにメリハリをつけて注意喚起
- 記入欄を大きく配置 ・誤記入の多かった個所は行間にゆとりを持たせて読みやすく改良
| 目的・課題 | 品質改善 / 業務効率化 / 顧客関係性強化 |
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| 事業分野 | コミュニケーションサービス / バックオフィス |
| 製品・サービス |