案内書発送・不着管理および住所調査サービス：BPOサービスの事例｜製品・サービスから探す

不着郵便物から新住所を調査、再発送まで受託し、きめ細かい契約者サポートを実現

不着郵便物の管理と、住所調査を実施。調査の結果、判明した住所へ郵便物を再発送し、契約者サービスの向上と保険会社としてのコンプライアンス遵守に貢献しています。

保険会社さまでは契約内容を記載した総合通知などの重要な案内を契約者へ確実にお届けするために、最新の住所情報が必要とされています。そこで、不着郵便物をデータ化して住所不明の契約者を把握し、住所調査を行って新住所へ案内書を再発送しました。

お客さまの契約保全業務の効率化を実現し、契約者サービスを向上させました。

案内書の作成も当社で一括受託し、管理用コードの付与で不着郵便物の管理を効率的に実施します。住所調査前に電話番号判定を行い、調査業務の効率化も実現しています。

さらに、住所調査によって判明した新住所への再発送まで受託し、契約保全業務をサポートしています。

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